Última atualização: 29 de set. de 2026, 00:00
1. Visão geral
Esta Política de Uso Aceitável ("PUA") rege o seu uso da plataforma ProcureLabs e de todos os serviços relacionados fornecidos pela ProcureLabs Pte. Ltd. (UEN: 202606070W). Esta PUA é incorporada por referência aos nossos Termos de Serviço, Política de Privacidade, e a qualquer Contrato de Assinatura, Contrato Piloto ou outro acordo entre você e a ProcureLabs. Ao acessar ou usar a plataforma, você concorda em cumprir esta PUA.
2. Uso permitido
A ProcureLabs foi desenvolvida para inteligência de compras empresariais — análises, gestão de fornecedores, análise de gastos, gestão de contratos e funções empresariais relacionadas. Você pode usar a plataforma para fins empresariais lícitos, de acordo com os recursos descritos em seu plano de assinatura e em qualquer contrato aplicável.
Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta e por garantir que qualquer pessoa que acesse a plataforma por meio de sua conta cumpra esta AUP.
3. Condutas proibidas
Você não deve usar a plataforma para:
3.1 Violações legais e regulatórias
- Violar qualquer lei, regulamento ou ordem governamental aplicável em qualquer jurisdição
- Facilitar suborno, corrupção, lavagem de dinheiro ou violações de sanções
- Processar dados pessoais em violação às leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a PDPA, a GDPR ou a CCPA
- Infringir os direitos de propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos de terceiros
3.2 Segurança e integridade
- Carregar, transmitir ou distribuir códigos maliciosos, vírus, worms, trojans ou qualquer outro software prejudicial
- Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte da plataforma, a outras contas ou a sistemas conectados
- Sondar, verificar ou testar a vulnerabilidade da plataforma ou de qualquer infraestrutura relacionada
- Contornar, desativar ou interferir em recursos de segurança, mecanismos de autenticação ou controles de acesso
- Fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar, de qualquer outra forma, extrair o código-fonte da plataforma
3.3 Abuso da plataforma
- Usar scripts automatizados, bots ou scrapers para acessar a plataforma sem autorização prévia por escrito
- Impor uma carga não razoável ou desproporcionalmente grande à infraestrutura da plataforma
- Interferir ou interromper a operação, o desempenho ou a disponibilidade da plataforma para outros usuários
- Compartilhar credenciais da conta com partes não autorizadas ou permitir o acesso de qualquer pessoa não abrangida pela sua assinatura
- Transmitir spam, mensagens em cadeia, tentativas de phishing ou outras comunicações não solicitadas por meio da plataforma
3.4 Uso indevido competitivo e comercial
- Usar a plataforma para benchmarking competitivo, análise comparativa ou avaliação de produto destinada ao desenvolvimento de um produto ou serviço concorrente sem o consentimento prévio por escrito da ProcureLabs
- Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso à plataforma ou a qualquer um de seus recursos sem autorização
- Usar resultados gerados pela plataforma (incluindo insights gerados por IA) para treinar modelos de aprendizado de máquina ou sistemas de IA concorrentes
3.5 Conteúdo e dados
- Carregar dados que você não tenha o direito de processar ou que fariam com que a ProcureLabs violasse qualquer lei
- Armazenar dados classificados, sujeitos a controle de exportação ou restritos por sanções sem os contratos apropriados em vigor
- Carregar deliberadamente dados falsos ou enganosos com a intenção de corromper análises ou resultados de IA
- Carregar ou inserir categorias especiais de dados pessoais — informações sobre a saúde, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos ou biométricos, ou vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa — seja em arquivos, registros ou texto livre, como mensagens de chat e notas
Duas verificações automatizadas complementam esta regra; nenhuma a substitui. Antes que textos sejam enviados a provedores de IA por meio do nosso orquestrador de IA, declarações que associam uma dessas categorias a uma pessoa (por exemplo, "a condição médica dela é…" ou "Religião: …") são substituídas por um marcador, e o evento é registrado apenas com a categoria, não com o texto. Um arquivo CSV carregado por meio da importação do Gerenciamento de Dados é recusado se o cabeçalho de uma coluna nomear uma dessas categorias (por exemplo, "religion" ou "medical_condition"); os valores das células não são inspecionados. Ambas as verificações correspondem a padrões de redação em inglês, portanto não identificam dados escritos em outros idiomas ou sem essas indicações. Textos enviados para indexação de pesquisa ou transcrição de voz, além de tarefas em segundo plano e extrações de documentos inteiros que enviam conteúdo a provedores de IA sem a etapa de redação do orquestrador, não são verificados.
4. Regras de uso específicas para IA
A ProcureLabs inclui recursos baseados em IA (coletivamente, "Pala") que geram insights, recomendações e resultados analíticos. Ao usar esses recursos, você deve:
- Tratar os resultados gerados por IA como ferramentas de apoio à decisão, e não como substitutos do julgamento profissional
- Verificar recomendações relevantes antes de agir com base nelas, especialmente em relação a compromissos financeiros, decisões sobre fornecedores ou questões de conformidade regulatória
- Não confiar nos resultados de IA como aconselhamento jurídico, financeiro ou de auditoria
- Não tentar manipular os recursos de IA por meio de prompt injection, entradas adversariais ou deturpação deliberada de dados para produzir resultados enganosos
- Reportar quaisquer erros, enviesamentos ou comportamentos inesperados suspeitos da IA para support@procure-labs.com
Para mais detalhes sobre o funcionamento das funcionalidades de IA, consulte a nossa Política de Transparência de IA.
5. Limites de taxa e uso justo
Para manter o desempenho e a disponibilidade da plataforma para todos os usuários, a ProcureLabs aplica limites de taxa e limiares de uso justo. Eles incluem:
- Limites de taxa da API (atualmente, 1,000 solicitações por minuto por endereço IP, com limites inferiores por usuário em endpoints que consomem muitos recursos)
- Limites de tamanho para carregamento de dados conforme especificado em seu plano de assinatura
- Limites de sessões simultâneas definidos pelo administrador da sua organização (5 sessões ativas por usuário por padrão; entrar além do limite encerra a sessão mais antiga)
Se o seu uso exceder consistentemente os limiares de uso justo, notificaremos você e trabalharemos para encontrar uma solução apropriada, que pode incluir a atualização do seu plano.
6. Monitoramento e aplicação
A ProcureLabs reserva-se o direito (mas não é obrigada) de monitorar o uso da plataforma quanto à conformidade com esta AUP. Podemos investigar suspeitas de violações e tomar qualquer medida que consideremos apropriada, incluindo:
- Emitir uma advertência e solicitar medidas corretivas dentro de um prazo especificado
- Suspender temporariamente o acesso a toda ou parte da plataforma
- Encerrar permanentemente sua conta
- Comunicar a conduta às autoridades policiais competentes quando exigido ou apropriado
Quando viável, forneceremos um aviso razoável antes de tomar medidas de aplicação, exceto quando uma ação imediata for necessária para proteger a plataforma, outros usuários ou cumprir requisitos legais.
7. Comunicação de violações
Se você tomar conhecimento de qualquer violação desta AUP, denuncie-a para support@procure-labs.com. Levamos todas as denúncias a sério e investigaremos prontamente. As denúncias podem ser feitas anonimamente onde permitido pela legislação aplicável.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta AUP periodicamente. Quando fizermos isso, publicaremos a nova versão nesta página e alteraremos a data de “Última atualização” no topo. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da AUP revisada. A versão atual está sempre disponível nesta página.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Uso Aceitável, entre em contato conosco pelo endereço:
ProcureLabs Pte. Ltd.
160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Centre, Singapura 068914
E-mail: support@procure-labs.com