1. Descripción general
Esta Política de Uso Aceptable ("PUA") regula el uso de la plataforma ProcureLabs y todos los servicios relacionados proporcionados por ProcureLabs Pte. Ltd. (UEN: 202606070W). Esta PUA se incorpora por referencia a nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad y cualquier Acuerdo de Suscripción, Acuerdo Piloto u otro acuerdo entre usted y ProcureLabs. Al acceder o utilizar la plataforma, usted acepta cumplir con esta PUA.
2. Uso permitido
ProcureLabs está diseñado para la inteligencia de adquisiciones empresariales: análisis, gestión de proveedores, análisis del gasto, gestión de contratos y funciones empresariales relacionadas. Puede utilizar la plataforma para fines empresariales lícitos, de conformidad con las funciones descritas en su plan de suscripción y cualquier acuerdo aplicable.
Usted es responsable de toda actividad que tenga lugar en su cuenta y de garantizar que cualquier persona que acceda a la plataforma a través de su cuenta cumpla con esta AUP.
3. Conducta prohibida
No debe utilizar la plataforma para:
3.1 Infracciones legales y regulatorias
- Infringir cualquier ley, reglamento u orden gubernamental aplicable en cualquier jurisdicción
- Facilitar el soborno, la corrupción, el blanqueo de capitales o las infracciones de sanciones
- Tratar datos personales infringiendo las leyes aplicables de protección de datos, incluidos PDPA, GDPR o CCPA
- Infringir los derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros
3.2 Seguridad e integridad
- Cargar, transmitir o distribuir código malicioso, virus, gusanos, troyanos u otro software dañino
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la plataforma, a otras cuentas o a sistemas conectados
- Sondear, escanear o comprobar la vulnerabilidad de la plataforma o de cualquier infraestructura relacionada
- Eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad, los mecanismos de autenticación o los controles de acceso
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer de cualquier otra forma el código fuente de la plataforma
3.3 Uso abusivo de la plataforma
- Utilizar scripts automatizados, bots o raspadores para acceder a la plataforma sin autorización previa por escrito
- Imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente elevada sobre la infraestructura de la plataforma
- Interferir con la operación, el rendimiento o la disponibilidad de la plataforma para otros usuarios, o interrumpirlos
- Compartir credenciales de cuenta con partes no autorizadas o permitir el acceso a cualquier persona no cubierta por su suscripción
- Transmitir spam, mensajes en cadena, intentos de phishing u otras comunicaciones no solicitadas a través de la plataforma
3.4 Uso indebido competitivo y comercial
- Utilizar la plataforma para realizar evaluaciones comparativas competitivas, análisis comparativos o evaluaciones de productos destinadas a desarrollar un producto o servicio competidor sin el consentimiento previo por escrito de ProcureLabs
- Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la plataforma o a cualquiera de sus funciones sin autorización
- Utilizar los resultados generados por la plataforma (incluidos los análisis generados por IA) para entrenar modelos de aprendizaje automático o sistemas de IA competidores
3.5 Contenido y datos
- Cargar datos que no tenga derecho a tratar o que provocarían que ProcureLabs infringiera alguna ley
- Almacenar datos clasificados, sujetos a controles de exportación o restringidos por sanciones sin contar con los acuerdos adecuados
- Cargar deliberadamente datos falsos o engañosos con la intención de corromper los análisis o los resultados de la IA
- Cargar o introducir categorías especiales de datos personales —información sobre la salud, el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, o la vida sexual u orientación sexual de una persona—, ya sea en archivos, registros o texto libre, como mensajes de chat y notas
Dos comprobaciones automatizadas respaldan esta regla; ninguna la sustituye. Antes de enviar texto a proveedores de IA a través de nuestro orquestador de IA, las afirmaciones que vinculan una de estas categorías con una persona (por ejemplo, "su afección médica es…" o "Religión: …") se reemplazan por un marcador de posición, y el evento se registra únicamente con la categoría, no con el texto. Se rechaza un archivo CSV cargado mediante la importación de Gestión de datos si el encabezado de una columna nombra una de estas categorías (por ejemplo, "religion" o "medical_condition"); los valores de las celdas no se inspeccionan. Ambas comprobaciones coinciden con patrones de redacción en inglés, por lo que no detectan datos escritos en otros idiomas o sin esas indicaciones. El texto enviado para indexación de búsqueda o transcripción de voz, así como los trabajos en segundo plano y las extracciones de documentos completos que envían contenido a proveedores de IA sin el paso de redacción del orquestador, no se comprueban.
4. Reglas de uso específicas de la IA
ProcureLabs incluye funciones basadas en IA (denominadas colectivamente «Pala») que generan análisis, recomendaciones y resultados analíticos. Al utilizar estas funciones, debe:
- Tratar los resultados generados por IA como herramientas de apoyo a la toma de decisiones, no como sustitutos del criterio profesional
- Verificar las recomendaciones importantes antes de actuar conforme a ellas, especialmente en materia de compromisos financieros, decisiones sobre proveedores o cumplimiento normativo
- No basarse en los resultados de la IA como asesoramiento jurídico, financiero o de auditoría
- No intentar manipular las funciones de IA mediante inyección de instrucciones, entradas adversarias o tergiversación deliberada de datos para producir resultados engañosos
- Informar de cualquier error, sesgo o comportamiento inesperado de la IA a support@procure-labs.com
Para más información sobre el funcionamiento de las funciones de IA, consulte nuestra Política de Transparencia de IA.
5. Límites de frecuencia y uso razonable
Para mantener el rendimiento y la disponibilidad de la plataforma para todos los usuarios, ProcureLabs aplica límites de frecuencia y umbrales de uso razonable. Estos incluyen:
- Límites de frecuencia de la API (actualmente, 1,000 solicitudes por minuto por dirección IP, con límites inferiores por usuario en los endpoints que requieren muchos recursos)
- Límites de tamaño de carga de datos según lo especificado en su plan de suscripción
- Límites de sesiones simultáneas establecidos por el administrador de su organización (5 sesiones activas por usuario de forma predeterminada; iniciar sesión por encima del límite finaliza la sesión más antigua)
Si su uso supera de forma constante los umbrales de uso razonable, se lo notificaremos y colaboraremos con usted para encontrar una solución adecuada, que puede incluir la actualización de su plan.
6. Supervisión y aplicación
ProcureLabs se reserva el derecho (pero no la obligación) de supervisar el uso de la plataforma para comprobar el cumplimiento de esta AUP. Podemos investigar presuntas infracciones y adoptar cualquier medida que consideremos adecuada, incluidas:
- Emitir una advertencia y solicitar medidas correctivas dentro de un plazo especificado
- Suspender temporalmente el acceso a toda la plataforma o a parte de ella
- Cancelar permanentemente su cuenta
- Informar sobre la conducta a las autoridades policiales competentes cuando sea obligatorio o apropiado
Cuando sea práctico, proporcionaremos un aviso razonable antes de adoptar medidas de aplicación, salvo cuando sea necesaria una acción inmediata para proteger la plataforma, a otros usuarios o cumplir requisitos legales.
7. Notificación de infracciones
Si tiene conocimiento de alguna infracción de esta AUP, notifíquela a support@procure-labs.com. Tomamos todos los reportes en serio y los investigaremos con prontitud. Los reportes pueden realizarse de forma anónima cuando así lo permita la legislación aplicable.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta AUP ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de «Última actualización» situada en la parte superior. El uso continuado de la plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la AUP revisada. La versión vigente siempre está disponible en esta página.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de uso aceptable, contáctenos en:
ProcureLabs Pte. Ltd.
160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Centre, Singapur 068914
Correo electrónico: support@procure-labs.com