Politique d’utilisation acceptable

1. Vue d’ensemble

Cette politique d'utilisation acceptable (« PUA ») régit votre utilisation de la plateforme ProcureLabs et de tous les services associés fournis par ProcureLabs Pte. Ltd. (UEN : 202606070W). Cette PUA est intégrée par référence à nos Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité, ainsi qu'à tout accord d'abonnement, accord pilote ou autre convention entre vous et ProcureLabs. En accédant à la plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer à cette PUA.

2. Utilisation autorisée

ProcureLabs est conçu pour l’intelligence achats des entreprises — analytique, gestion des fournisseurs, analyse des dépenses, gestion des contrats et fonctions commerciales connexes. Vous pouvez utiliser la plateforme à des fins commerciales licites, conformément aux fonctionnalités décrites dans votre formule d’abonnement et dans tout accord applicable.

Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte et devez vous assurer que toute personne accédant à la plateforme par l’intermédiaire de votre compte respecte la présente AUP.

3. Comportements interdits

Vous ne devez pas utiliser la plateforme pour :

3.1 Violations légales et réglementaires

Enfreindre toute loi, réglementation ou décision gouvernementale applicable dans toute juridiction
Faciliter la corruption, le blanchiment d’argent ou les violations des sanctions
Traiter des données à caractère personnel en violation des lois applicables en matière de protection des données, notamment la PDPA, le GDPR ou le CCPA
Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou à tout autre droit d’un tiers

3.2 Sécurité et intégrité

Téléverser, transmettre ou distribuer du code malveillant, des virus, vers, chevaux de Troie ou tout autre logiciel nuisible
Tenter d’obtenir un accès non autorisé à toute partie de la plateforme, à d’autres comptes ou à des systèmes connectés
Sonder, analyser ou tester la vulnérabilité de la plateforme ou de toute infrastructure associée
Contourner, désactiver ou perturber les fonctionnalités de sécurité, les mécanismes d’authentification ou les contrôles d’accès
Effectuer de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de toute autre manière d’extraire le code source de la plateforme

3.3 Abus de la plateforme

Utiliser des scripts automatisés, des bots ou des outils d’extraction pour accéder à la plateforme sans autorisation écrite préalable
Imposer une charge déraisonnable ou disproportionnée à l’infrastructure de la plateforme
Perturber ou interrompre le fonctionnement, les performances ou la disponibilité de la plateforme pour les autres utilisateurs
Partager les identifiants du compte avec des parties non autorisées ou permettre l’accès à toute personne non couverte par votre abonnement
Transmettre des spams, des chaînes de messages, des tentatives d’hameçonnage ou toute autre communication non sollicitée par l’intermédiaire de la plateforme

3.4 Utilisation abusive à des fins concurrentielles et commerciales

Utiliser la plateforme à des fins d’évaluation concurrentielle, d’analyse comparative ou d’évaluation de produit visant à développer un produit ou service concurrent sans le consentement écrit préalable de ProcureLabs
Revendre, concéder en sous-licence ou redistribuer l’accès à la plateforme ou à l’une de ses fonctionnalités sans autorisation
Utiliser les résultats générés par la plateforme (y compris les informations générées par l’IA) pour entraîner des modèles d’apprentissage automatique ou des systèmes d’IA concurrents

3.5 Contenu et données

Téléverser des données que vous n’avez pas le droit de traiter ou qui entraîneraient une violation de la loi par ProcureLabs
Stocker des données classifiées, soumises à des contrôles à l’exportation ou faisant l’objet de restrictions liées aux sanctions sans avoir mis en place les accords appropriés
Téléverser délibérément des données fausses ou trompeuses dans le but de corrompre les analyses ou les résultats de l’IA
Téléverser ou saisir des catégories particulières de données à caractère personnel — informations relatives à la santé d’une personne, à son origine raciale ou ethnique, à ses opinions politiques, à ses croyances religieuses ou philosophiques, à son appartenance syndicale, à ses données génétiques ou biométriques, ou à sa vie sexuelle ou son orientation sexuelle — que ce soit dans des fichiers, des dossiers ou du texte libre tel que des messages de chat et des notes

Deux contrôles automatisés renforcent cette règle ; aucun ne la remplace. Avant que le texte ne soit envoyé aux fournisseurs d’IA par l’intermédiaire de notre orchestrateur IA, les énoncés qui associent l’une de ces catégories à une personne (par exemple « son état de santé est… » ou « Religion : … ») sont remplacés par un espace réservé, et l’événement est enregistré avec la catégorie uniquement, et non le texte. Un fichier CSV importé via l’importation de Data Management est refusé si l’en-tête d’une colonne porte le nom de l’une de ces catégories (par exemple « religion » ou « medical_condition ») ; les valeurs des cellules ne sont pas inspectées. Les deux contrôles correspondent à des modèles de formulation en anglais ; ils peuvent donc ne pas détecter les données rédigées dans d’autres langues ou sans ces marqueurs. Les textes envoyés pour l’indexation de recherche ou la transcription vocale, ainsi que les tâches en arrière-plan et les extractions de documents complets qui envoient du contenu aux fournisseurs d’IA sans l’étape de masquage de l’orchestrateur, ne sont pas contrôlés.

4. Règles d’utilisation spécifiques à l’IA

ProcureLabs comprend des fonctionnalités alimentées par l’IA (collectivement, « Pala ») qui génèrent des informations, des recommandations et des résultats analytiques. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, vous devez :

Traiter les résultats générés par l’IA comme des outils d’aide à la décision, et non comme un substitut au jugement professionnel
Vérifier les recommandations importantes avant d’agir, notamment en matière d’engagements financiers, de décisions relatives aux fournisseurs ou de conformité réglementaire
Ne pas vous fier aux résultats de l’IA comme s’il s’agissait de conseils juridiques, financiers ou d’audit
Ne pas tenter de manipuler les fonctionnalités d’IA par injection de prompts, entrées adversariales ou fausse représentation délibérée des données afin de produire des résultats trompeurs
Signaler toute erreur, biais ou comportement inattendu suspecté de l'IA à support@procure-labs.com

Pour plus de détails sur le fonctionnement des fonctionnalités d'IA, consultez notre Politique de transparence sur l'IA.

5. Limites de débit et utilisation équitable

Afin de maintenir les performances et la disponibilité de la plateforme pour tous les utilisateurs, ProcureLabs applique des limites de débit et des seuils d’utilisation équitable. Ceux-ci comprennent :

Limites de débit de l’API (actuellement 1,000 requêtes par minute et par adresse IP, avec des limites inférieures par utilisateur pour les points de terminaison nécessitant beaucoup de ressources)
Limites de taille des téléversements de données indiquées dans votre formule d’abonnement
Limites de sessions simultanées définies par l’administrateur de votre organisation (5 sessions actives par utilisateur par défaut ; toute connexion dépassant cette limite met fin à la session la plus ancienne)

Si votre utilisation dépasse régulièrement les seuils d’utilisation équitable, nous vous en informerons et travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée, qui peut notamment consister à passer à une formule supérieure.

6. Surveillance et mesures coercitives

ProcureLabs se réserve le droit (sans y être obligé) de surveiller l’utilisation de la plateforme afin de vérifier le respect de la présente AUP. Nous pouvons enquêter sur les violations présumées et prendre toute mesure que nous jugeons appropriée, notamment :

Émettre un avertissement et demander des mesures correctives dans un délai précisé
Suspendre temporairement l’accès à tout ou partie de la plateforme
Résilier définitivement votre compte
Signaler le comportement aux autorités compétentes chargées de l’application de la loi lorsque cela est requis ou approprié

Dans la mesure du possible, nous vous donnerons un préavis raisonnable avant de prendre des mesures coercitives, sauf lorsqu’une intervention immédiate est nécessaire pour protéger la plateforme ou les autres utilisateurs, ou pour respecter des obligations légales.

7. Signalement des violations

Si vous prenez connaissance d'une violation de la présente PUA, veuillez la signaler à support@procure-labs.com. Nous prenons tous les signalements au sérieux et enquêterons rapidement. Les signalements peuvent être effectués de manière anonyme lorsque la loi applicable le permet.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente AUP de temps à autre. Dans ce cas, nous publions la nouvelle version sur cette page et modifions la date de « Dernière mise à jour » en haut de la page. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de l’AUP révisée. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique d’utilisation acceptable, contactez-nous à l’adresse suivante :

ProcureLabs Pte. Ltd.

160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Centre, Singapour 068914

E-mail : support@procure-labs.com

Cette Politique d'utilisation acceptable fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation et y est soumise. Voir également notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies, notre Politique de transparence sur l'IA, et notre Accord de niveau de service.