AI पारदर्शिता नीति

1. हमारी प्रतिबद्धता

ProcureLabs खरीद टीमों को अधिक प्रभावी ढंग से काम करने में सहायता करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। हमारा मानना है कि आपको यह स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि प्लेटफ़ॉर्म में AI का उपयोग कैसे किया जाता है, यह कौन-सा डेटा संसाधित करता है, यह कौन-से निर्णय ले सकता है और कौन-से नहीं, तथा आपके पास कौन-से नियंत्रण हैं। यह नीति इन सभी बातों को स्पष्ट करती है।

2. AI सुविधाएँ

प्लेटफ़ॉर्म में Pala नाम का AI-संचालित प्रोक्योरमेंट सलाहकार शामिल है। Pala प्रदान करता है:

• खर्च विश्लेषण और श्रेणी संबंधी इनसाइट्स
• सप्लायर जोखिम आकलन और सिफारिशें
• अनुबंध विश्लेषण और क्लॉज़ निष्कर्षण
• लेन-देन की अखंडता और मूल्य-रिसाव का पता लगाना
• सोर्सिंग रणनीति संबंधी सिफारिशें
• आपके खरीद डेटा पर प्राकृतिक भाषा में प्रश्नोत्तर

Pala विश्लेषणात्मक और तैयारी संबंधी कार्य (विश्लेषण, स्कोरिंग, रैंकिंग, ड्राफ्ट तैयार करना) स्वयं करता है। यह खर्च को मंज़ूरी नहीं देता, purchase orders नहीं बनाता, भुगतान नहीं करता, अनुबंधों पर हस्ताक्षर नहीं करता या उन्हें हस्ताक्षर के लिए नहीं भेजता, और तब तक बाहरी संचार नहीं भेजता जब तक कोई व्यक्ति कार्रवाई की पुष्टि न कर दे।

3. AI प्रदाता

हम विभिन्न क्षमताएँ प्रदान करने के लिए कई AI प्रदाताओं का उपयोग करते हैं:

4. डेटा प्रबंधन

जब आप AI सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो आपके खरीद डेटा से संबंधित संदर्भ प्रसंस्करण के लिए AI प्रदाताओं को भेजा जाता है। इस डेटा को निम्न प्रकार संभाला जाता है:

• OpenAI द्वारा प्रसंस्करण OpenAI चैट, विश्लेषण और टूल चयन तथा खरीद साक्ष्य के लिए Decisions के सीमित आकलन का समर्थन करता है। ग्राहक की वर्तमान अनुमति और सहमत क्षेत्रीय कॉन्फ़िगरेशन के अधीन, Decisions को अनुमत उद्देश्य के लिए न्यूनतम और संवेदनशील जानकारी हटाए गए संदर्भ तथा प्रश्न मिलते हैं। स्पष्ट सहमति से शामिल होने पर ही OpenAI API डेटा मॉडल प्रशिक्षण के लिए उपयोग होता है। Decisions एन्क्रिप्टेड प्रॉम्प्ट-कैश स्थिति को 24 घंटे तक और सामान्य दुरुपयोग निगरानी लॉग को 30 दिन तक रख सकता है; लागू सुरक्षा, संरक्षण या कानूनी अपवाद इसके अधीन हैं।
• PII redaction. assistant और अधिकांश AI सुविधाओं को संचालित करने वाले प्लेटफ़ॉर्म के AI orchestrator के माध्यम से prompts AI प्रदाताओं को भेजे जाने से पहले, प्लेटफ़ॉर्म email addresses, phone numbers (US formats, and any number written with a + country code), US Social Security numbers, payment card numbers, और labelled bank account, routing and passport numbers को अपने-आप redact करता है। Personal names का पता नहीं लगाया जाता, और कुछ background jobs तथा whole-document extractions यह चरण अपनाए बिना providers को content भेजते हैं।
• Decisions प्रसंस्करण की अनुमति Decisions प्रसंस्करण के लिए ग्राहक के वर्तमान निर्देश और विशिष्ट उद्देश्य, खाते, प्रसंस्करणकर्ता तथा अमेरिका में हस्तांतरण की अनुमति आवश्यक है। AI बंद करने या संबंधित अधिकार वापस लेने से नए Decisions अनुरोध रुक जाते हैं। परिणामकारी कार्रवाइयाँ आवश्यक सुरक्षा उपायों और स्वतंत्र समीक्षा के अधीन रहती हैं।

डेटा रखने की अवधि संबंधित डेटा श्रेणी, ग्राहक के निर्देश, कानूनी संरक्षण आदेश और प्रदाता की शर्तों के अनुसार होती है। चैट इतिहास, व्युत्पन्न सामग्री, ऑडिट रिकॉर्ड और प्रदाता लॉग की अलग प्रतिधारण शर्तें हैं। हटाने के अनुरोध डेटा प्रसंस्करण समझौते और लागू कानून के तहत संभाले जाते हैं।

5. स्वायत्तता और मानव निगरानी

ProcureLabs क्रमिक स्वायत्तता मॉडल पर काम करता है। वर्तमान प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग AI को केवल विश्लेषणात्मक और सलाहकारी कार्रवाइयों तक सीमित रखती है:

कोई भी AI सुविधा मानव द्वारा कार्रवाई की पुष्टि किए बिना खर्च को मंज़ूरी नहीं दे सकती, भुगतान निष्पादित नहीं कर सकती, अनुबंधों पर हस्ताक्षर नहीं कर सकती या बाहरी संचार नहीं भेज सकती। वर्तमान प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग के तहत यह प्लेटफ़ॉर्म स्तर पर लागू है और users या आपके organisation के administrators द्वारा इसे ओवरराइड नहीं किया जा सकता।

6. सटीकता और सीमाएँ

AI-जनित सामग्री संभाव्यता-आधारित होती है और इसमें त्रुटियाँ हो सकती हैं। आपको चाहिए:

• सभी AI आउटपुट को निर्णय नहीं, बल्कि सिफारिशों के रूप में मानें
• संख्यात्मक दावों, सप्लायर आकलनों और जोखिम स्कोर का स्रोत डेटा के आधार पर सत्यापन करें
• AI सुझावों पर कार्रवाई करने से पहले पेशेवर खरीद-विवेक का उपयोग करें
• AI सहायक के प्रत्येक उत्तर पर दिए गए फ़ीडबैक बटन का उपयोग करके गलत उत्तरों की रिपोर्ट करें

हम AI-जनित सामग्री की सटीकता, पूर्णता या उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की गारंटी नहीं देते। AI सुविधाओं से संबंधित दायित्व सीमाओं के लिए देखें सेवा की शर्तें ।

7. पक्षपात और निष्पक्षता

AI मॉडल अपने प्रशिक्षण डेटा में मौजूद पक्षपात को प्रतिबिंबित कर सकते हैं। हम आपूर्तिकर्ता प्रदर्शन स्कोर पर सांख्यिकीय निष्पक्षता जाँच (four-fifths rule, chi-square और Kolmogorov-Smirnov tests) चलाते हैं और आकार, क्षेत्र, देश, व्यवसाय में वर्षों तथा विविधता वर्गीकरण के आधार पर आपूर्तिकर्ताओं के समूहों की तुलना करते हैं, जहाँ आपके संगठन ने वे विशेषताएँ दर्ज की हैं। AI सहायक द्वारा लिखा गया पाठ अपने-आप पक्षपात के लिए जाँचा नहीं जाता। यदि आपको ऐसे आउटपुट दिखाई दें जो पक्षपातपूर्ण प्रतीत होते हैं (उदाहरण के लिए, कुछ क्षेत्रों या आकारों के आपूर्तिकर्ताओं को व्यवस्थित रूप से नुकसान पहुँचाना), तो कृपया इसकी रिपोर्ट करें support@procure-labs.com। हम सभी रिपोर्ट की जाँच करते हैं और जहाँ पक्षपात की पुष्टि होती है, वहाँ अपनी प्रणालियों में समायोजन करते हैं।

8. ऑडिट ट्रेल

AI द्वारा प्रस्तावित किसी कार्रवाई पर प्लेटफ़ॉर्म द्वारा लिया गया प्रत्येक निर्णय (कार्रवाई की गई, अनुमोदन के लिए भेजा गया या shadow mode में लॉग किया गया) उस कार्रवाई, लागू स्वायत्तता स्तर, जवाबदेह व्यक्ति (अनुरोध करने वाला उपयोगकर्ता) और निर्णय के इनपुट तथा आउटपुट के हैश के साथ दर्ज किया जाता है। रिकॉर्ड संपादित या हटाए नहीं जा सकते और आपके प्रशासक उन्हें AI Governance > Decision log में देख सकते हैं। हम जानबूझकर पूर्ण पाठ के बजाय डाइजेस्ट संग्रहीत करते हैं: इससे आपको अपने डेटा की दूसरी प्रति बनाए बिना ऑडिट योग्य उत्पत्ति मिलती है।

9. आपके नियंत्रण

• पूरी तरह ऑप्ट आउट करें: Settings → Account में AI प्रोसेसिंग बंद करें — अपने लिए, या यदि आप प्रशासक हैं तो पूरे संगठन के लिए। कुकी बैनर AI प्रोसेसिंग को नियंत्रित नहीं करता।
• AI गतिविधि की समीक्षा करें: प्रशासक AI द्वारा प्रस्तावित कार्रवाइयों पर लिए गए निर्णयों का लॉग AI Governance > Decision log में देख सकते हैं।
• हटाने का अनुरोध करें: से संपर्क करके AI इंटरैक्शन लॉग हटाने का अनुरोध करें support@procure-labs.com.

10. नियामक अनुपालन

हमने प्लेटफ़ॉर्म के AI शासन को EU AI Act, Singapore PDPA और GDPR Article 22 (स्वचालित निर्णय-निर्माण) को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया है। प्लेटफ़ॉर्म मानवीय भागीदारी के बिना व्यक्तियों के बारे में कानूनी या महत्वपूर्ण प्रभाव डालने वाले निर्णय नहीं लेता। अधिक जानकारी के लिए देखें गोपनीयता नीति और सुरक्षा पृष्ठ।